●キャンセルについて

ご予約前日の営業時間内17時までのキャンセルにつきましては、キャンセル料は一切発生いたしません。

ご都合が悪くなったり、ご自身またはご家族で体調不良の兆しがございましたら、お早めにご連絡をお願い致します。

　

▲前日17時以降～当日のキャンセルは以下のキャンセル料を申し受けます。

【ご新規様のご予約】

キャンセル料：ご予約メニューの100％

ご新規様が2回連続で当日キャンセルをされた場合は以降のご予約をお断り致します。

【2回目以降のご予約】

キャンセル料：一律2,000円

当日キャンセルの日より2週間以内の日程で新たなご予約をいただける場合は、キャンセル料は発生しません。（1度のみ）

【当日キャンセル】→【変更後のご予約をさらに当日キャンセル】された場合（さらなる変更も含む）は

​上記のキャンセル料を申し受けます。

※なお、当日のご予約時間を過ぎてからいただくキャンセルのご連絡については、振替え措置なくキャンセル料を申し受けます。

 

▲当日のメニュー変更によるキャンセル料は発生しません。

例：【酵素浴の予約】→【黄土スチームケア（よもぎ蒸し）】に変更など

 

▲黄土スチームケア（よもぎ蒸し）ご利用の場合のみ、当日生理等の理由でキャンセルの場合はキャンセル料はいただきません。以降のご予約はなるべく生理日に重ならないように調整していただきますようお願いいたします。

 

《やむを得ない事由によるキャンセルについて》

急な怪我や入院、コロナウイルス、インフルエンザ、胃腸炎等の感染症等、医師の指示によりご来店が不可能な場合、悪天候により交通機関の乱れや道路状況が悪化している場合、お身内のご不幸や災害に見舞われたなどの緊急事態の場合は当日のキャンセル料は頂戴致しません。何かご事情があります場合は、できるだけ早くサロンへお電話にてご連絡ください。

 

●遅刻について

当サロンは完全予約制です。他のお客様のためにもお時間厳守でお願いいたします。交通事情等あることも重々承知いたしておりますが、ご予約の際はお時間に余裕をもって5～10分前までにはご来店くださいませ。

万が一、遅刻しそうなときは分かった時点でお電話にてご連絡をお願いいたします。

なお、【10分以上遅れてしまうとき】は入酵時間の短縮、延長のお断り、または次のご予約状況によってはキャンセル扱いとさせていただきます。（キャンセル料が発生します）

また、ご予約時間15分を過ぎても連絡が無い、お見えにならない場合は当日キャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。（キャンセル料が発生します）